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出門旅游成為我國人民群眾五一國慶大長假期的重要項目。隨著大眾旅游時代的到來,人們節假日、休息日出游熱情不斷高漲,游客數量繼續呈現爆發式增長,旅游消費活躍。據經中國旅游研究院(文化和旅游部數據中心)綜合測算,2019年清明假期內國內旅游接待總人數1.12億人次,同比增長10.9%;實現旅游收入478.9億元,同比增長13.7%。
城市該如何抓住這一契機,讓旅游成為推動當地經濟建設高質量發展的一支重要力量?智慧景區顯然是非常有效的解決之道。由于國內仍有大部分景區長期以來信息化程度低、管理方式傳統,景區智慧化成為文化和旅游部推動的趨勢。
智慧景區發展參差不齊 引發大眾思考
引入智慧景區票務檢票門禁系統也成為成為國內傳統景區打破淡旺季周期經營困境、內部升級改造的新手段。在政策支持下,山東、河南、安徽、廣西、四川、云南等多省均大力提倡當地景區智慧景區建設,部分省份還推出了智慧景區建設獎懲制度。
全國各地都在大力發展智慧景區,然而當前智慧景區的發展程度參差不齊,針對智慧景區出現的問題也層出不窮。今年(2019年)09月,云臺山景區就由于未做好秩序維護而導致眾多游客滯留茱萸峰乘車點近3小時,并引發大量游客翻越鐵欄桿,差點釀成大的騷亂。由此引發了大眾對智慧景區的思考。
游客引流與疏導 門禁系統少不了
所謂智慧景區,其首要人物就是幫助游客提升出行服務體驗。因此應該充分利用技術手段進行景區監測,做好游客的引流和疏導,針對突發情況及時進行調配與優化。這其中,門禁系統是非常重要的一環。
然而,目前很多“智慧景區”在電子門票驗證方式管理上都存在問題。例如,不同渠道購買的門票驗證方式未能統一:有的游客買票后通過短信方式驗證,有的則通過二維碼驗證,還有的是通過身份證驗證,這不僅延長了游客進入景區的時間,更是造成旅游景區資源浪費。
另外,景區門禁系統大多只能掌握實時客流量情況,卻對未來流量缺乏準確預測,很容易導致重大活動節點游客數量激增,出現買票排隊時間長、驗票安檢速度慢等問題。
多地景區著手更新門禁系統
門禁系統存在的問題困擾著許多景區。作為景區入口,門禁系統亟待智能化方案提供推動力與解決途徑,不少景點已開始更新門禁系統。
近日武漢東湖生態旅游磨山索道景區就引入了武漢為安科技公司提供的智慧景區電子票務管理系統加掃碼檢票閘機門禁系統的方式,該系統采用掃二維碼景區檢票閘機云平臺系統,游客自主通過微信支付后購買電子票,到達景區后游客拿出手機生成的二維碼,在景區翼閘門禁上的掃碼窗口,掃碼進入,整個過程方便快捷,當然也可以在景區窗口購買紙質票,掃碼進入。新系統采用連接互聯網云平臺網絡購票、除了二維碼掃描入園、也可指紋識、人臉識別、二代身份證等多種入園方式;景區管理者可以在后臺管理人員、物流、財務等數據。